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La mayoría de las empresas que proveen algún tipo de software normalmente te ofrecen asesoramiento para que puedas usar de forma correcta el programa en cuestión. Sin embargo, comúnmente dicha asesoría solamente la podrás recibir durante un breve periodo. Posteriormente tendrás que contratar los servicios de un especialista en soporte técnico de TI.

Incluso si no has adquirido software nuevo, también requerirás los servicios de los técnicos en TI para corregir alguna falla que puede existir en tu equipo de cómputo o la red informática de la empresa. Por ese motivo, en Soporte Morelia te ofrecemos servicio especializado en soporte técnico TI. ¿En qué consiste dicho soporte? A continuación te lo explicamos.

Especialista en soporte técnico de TI

Dicho en términos sencillos, el trabajo del especialista en soporte técnico de TI consiste en proporcionar el mantenimiento necesario a los sistemas informáticos, ya sean de un particular o una empresa. Sin embargo, su trabajo no se limita a reparar las fallas que se hayan presentado en el sistema.

Por ejemplo, imaginemos por un momento que la red informática de tu empresa está funcionando de maravilla. Sin embargo, existen ciertas limitantes, pues con el software que actualmente tienen instalados los equipos no es posible realizar todo el trabajo requerido. En estas circunstancias, los servicios del especialista en soporte técnico de TI estarán enfocados a proporcionarte algunas opciones entre las que puedas elegir para satisfacer las necesidades de la empresa.

Asesoría técnica remota

Una de las características peculiares del servicio del especialista en soporte técnico de TI en Morelia es que pueden brindar asesoría a distancia. Esto significa que, en caso de ser posible, el soporte se brindará a través de llamada telefónica, correo electrónico o inclusive escritorio remoto.

Aunque la llamada telefónica y el correo electrónico, son útiles, el escritorio remoto proporciona opciones particulares para la pronta solución de los problemas. Esto es así porque mediante el uso de algunas tecnologías inclusive podría el especialista controlar el equipo a distancia. Con esto, podrá realizar las reparaciones necesarias él mismo, sin necesidad de estar las instalaciones de la empresa.

Para comprender esto, pensemos en el siguiente ejemplo. Quizá una de tus computadoras no puede comunicarse eficazmente con la impresora. Probablemente el primer paso que dé el técnico será conectarse a distancia a la computadora huésped que debe ser reparada, y entonces podrá revisar la configuración de la conexión entre la computadora y la impresora. Probablemente con esto baste para solucionar el desperfecto.

En caso contrario, quizá la empresa asigne a un empleado para que pueda seguir las instrucciones que le dé el especialista vía telefónica para revisar las conexiones de red. Si después de dar estos pasos el desperfecto continúa, lo más seguro es que tenga que desplazarse las instalaciones para solucionar el problema.

Especialista en soporte técnico de TI en Morelia

En vista de la importancia que tiene este servicio, y en caso que requieras un especialista en soporte técnico de TI en Morelia, puedes contactarnos. En Soporte Morelia nos especializamos en estos temas. Con gusto atenderemos y daremos solución la problemática de tu empresa.